Что делать, если соседи шумят ночью?

Громкие домашние животные

В том случае, если причиной ночного шума выступают не сами соседи, а их домашние животные (собаки, кошки, птицы и пр.), все меры по обеспечению тишины полностью ложатся на хозяев питомцев.

Дополнительная информация: Заявление об отказе от иска

Бывает и так, что в одной квартире проживает слишком много животных, которые доставляют проблемы, не только проживающим в соседних квартирах людям, но и всему подъезду. Для решения проблемы законным путём гражданам необходимо обратиться в один из трёх компетентных органов, в качестве которых выступаю:

1. Администрация.
2. Санэпиднадзор.
3. Полиция.

После того, как жильцами дома будет составлено соответствующее заявление на шум, доставляемый соседями, в ближайшее время уполномоченные лица проведут осмотр «проблемной» квартиры и примут меры (изымут питомцев или оштрафуют их хозяина).

Законодательная база

Допустимый уровень шума в жилых помещениях установлен двумя нормативно правовыми актами:

• Постановлением правительства РФ от 28.01.2006 г. № 47 «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции»;
• Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 г. № 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10».

В соответствии с этими документами, уровень шума в жилом помещении не должен превышать 55 дБ днем и до 45 дБ ночью. Неправомерными считаются действия жильцов, которые приводят к тому, что в соседних квартирах уровень шума превышает допустимые значения. Нарушение постановлений грозит административной ответственностью, а при доведении дела до судебных разбирательств — и гражданско-правовой.

Особенности

• В разных регионах временные промежутки дня и ночи, и ограничения действий жильцов могут отличаться. Например, в столице нельзя шуметь с 23:00 до 7:00, в Санкт-Петербурге — с 22:00 до 8:00, в Казани — с 22:00 до 6:00 в будни и с 22:00 до 9:00 в выходные и праздничные дни.
• Местные законы могут ограничивать уровень шума не только в ночные часы, но и днем, например, в обеденный перерыв с 13:00 до 15:00.
• Контролируется не только временной интервал дня и ночи, но продолжительность шума. Например, при ремонте работать перфоратором можно не более 6 часов подряд. Если работы занимают больше времени, нужно делать перерыв 1 час.

Важно! Запрет на проведение ремонтных работ дольше 6 часов подряд не действует в течение полутора лет со дня ввода многоквартирного дома в эксплуатацию. То есть жителям новостроек приходится временно терпеть шум непрерывно работающих перфораторов

Интересно! Шум — это не только громкая музыка, крики или звук работающего перфоратора. Соседи, которые по ночам включают пылесос, стиральную машину, топают ногами и хлопают дверьми также нарушают покой других жильцов дома. Чтобы угомонить шумных соседей, побеседуйте с ними лично, возможно, они не замечают, что своими действиями мешают другим, и без проблем пересмотрят свой распорядок дня, будут более аккуратными в ночное время. Если замечания не приносят результатов, можно обратиться к участковому.

Чтобы по закону привлечь к ответственности шумных жильцов, нужно измерить и зафиксировать уровень шума и его источник.

Чем грозит нарушение правил и норм

Административная ответственность. В соответствии со статьей 6.4 КоАП РФ нарушение санитарно-эпидемиологических требований по эксплуатации жилья карается штрафом в размере от 500 до 1 000 рублей. За нарушение уровня шума в дневное и ночное время жильцам может быть вынесено официальное предупреждение, при повторном или злостном нарушении — выписывают штраф, размер которого отличается в разных регионах. Например, в Москве жильцам, которые шумят после 23, грозит штраф от 1 000 до 2 000 рублей, в других регионах сумма штрафа меньше, например, до 1 000 рублей для жителей Краснодарского края и Томской области.

Интересно! Штрафы за нарушение тишины выше для должностных и юридических лиц. Например, если под вашей квартирой работает кафе или ресторан и музыка из заведения мешает вам в дневное, вечернее или ночное время, можно измерить уровень шума в квартире и написать жалобу. Если предприятие нарушает нормы, ему грозит штраф до 80 000 рублей. Размер штрафных санкций установлен КоАП Москвы.

Гражданско-правовая ответственность. Может быть назначена только при судебном рассмотрении дела.

Как измерить уровень шума

С помощью специальных служб. Обратитесь в местное отделение Санэпидемстанции с просьбой провести экспертизу. Во время проверки сотрудники службы выполнят необходимые измерения и зафиксируют результаты проверки, чтобы их можно было использовать в суде. Метод подходит для тех, чьи соседи шумят регулярно, например, ежедневно на протяжении догого времени громко слушают музыку или телевизор.

Самостоятельно. На компьютере или мобильном телефоне можно установить программу или приложение для измерения уровня шума в децибелах, например, Decibel Reader, Audacity или Sound Meter. Параллельно стоит записать сам шум на диктофон или снять видео со звуком в вашей квартире. Это поможет собрать доказательства правонарушения.

Что делать жильцам

В какие органы обращаться, звонить, жаловаться, если соседи мешают спать?

Если соседи шумят, то поговорите с ними

Мирно, без лишних эмоций (важно оставаться в правом поле) объясните ситуацию. Заметьте, что звукоизоляция в дом не идеальна и происходит нарушение закона

Хорошо было бы зафиксировать факт состоявшейся беседы, например с помощью аудиозаписи.

Не переходите рамки закона: ни крика, ни драк, ни порчи имущества. Иначе тогда сосед сможет обвинить вас в нарушении закона, а вы ничего не сможете сделать.

Если вы узнаете, что шумят маленькие дети, то скорее всего остальные шаги будут ненужными. От вас потребуется терпение года на 2 или 3.

Вызовите полицию

Это лучше делать во время факта нарушения “закона о тишине”. Полиция зафиксирует это, составит акт, затребует объяснения от соседа. По действующим нормативам наряд должен отреагировать в течение 2 часов. Даже если дежурный будет уверять, такими делами занимается только участковый.

Обратитесь к участковому

Обязательно письменно. В заявлении все подробно опишите, приложите доказательства, сошлитесь на посещение хулигана нарядом полиции. Соберитесь с другими пострадавшими и составьте жалобу коллективно. Один экземпляр оставьте у участкового, а второй, где будет отметка о принятии, оставите у себя.

Судебное разбирательство

Чаще всего этого шага не понадобиться, потому что действенными будут меры, принятые участковым. Но если это произошло, то понадобятся вся информация, которую вы собирали до этого. Полный список документов, доказательств и размер морального вреда вам стоит узнать у юриста.

Если же оказалось, что участковый никак не отреагировал на вашу проблему, то обращайтесь в прокуратуру. Этот орган надзора при наличии весомых доводов встанет на вашу сторону.

Если участковый не приехал

Крайне редко, но бывает, что полиция вызвана, но прошло уже приличное количество времени, а участковый или наряд не приезжает. Шум в ночное время – не настолько серьезное правонарушение, чтобы срываться по первому сигналу. В этом случае нужно позвонить повторно, можно попросить позвонить соседей, которых данная ситуация тоже не устраивает.

Объясните, что в случае неявки при жалобе на соседей, которые шумят, существует прокуратура, куда вы можете обратиться и пожаловаться, если полиция будет бездействовать. При таком раскладе помощь обязательно прибудет, так как правоохранительные органы обязаны реагировать абсолютно на все обращения граждан.

Как написать заявление в правоохранительные органы?

Если ночью устраивать разборки не хотелось или однократное обращение в полицию ничего не дало и шум по ночам продолжает мешать отдыху, нужно идти в ближайшее отделение полиции и писать заявление.

Заявление пишется в свободной форме, просто описывается ситуация – ремонт у соседей сверху в два часа ночи, перфоратор, громкая музыка каждую ночь, лай собак, орущий телевизор или пьяные разборки – с указанием времени, места и длительности совершенного правонарушение, если сомневаетесь – основные моменты подскажет дежурный полицейский. Чем больше будет конкретных подробностей, тем лучше.

• Скачать бланк жалобы на шумных соседей
• Скачать образец жалобы на шумных соседей
• Скачать образец коллективной жалобы на шум у соседей

Если заявление подпишут еще несколько соседей – шанс утихомирить с помощью правоохранительных органов мешающих соседей возрастает в разы.

Исключения, когда шум разрешен

Следует помнить, что есть случаи, когда шум – неизбежное зло, и этот факт подкреплен законодательством:

• аварийные работы;
• следственные действия;
• стихийные бедствия;
• работы, которые поддерживают объекты жизнеобеспечения, например, больницы;
• культурные, религиозные мероприятия.

Безусловно, любой шум – это неприятно. Поэтому, хоть у нас в обществе и не принято жаловаться, не следует терпеть до последнего, лучше обращаться в компетентные органы, если решить проблему самостоятельно не получается.

Ведь усталость, вызванная шумом, влияет на все аспекты нашей жизни. И, с другой стороны, следует быть внимательным к окружающим людям, и минимизировать, по возможности, шум от своей жизнедеятельности.

Что делать, если вас обвиняют в том, что вы шумите, а это не так?

Не всегда соседи мешает нам, иногда и мы сами становимся раздражающим фактором для кого-то.
И если с реальной виной все ясно: здесь стоит только исправить ситуацию и извиниться, то как быть с соседями, которые любят поскандалить на пустом месте, или попросту не совсем здоровы?

1. В первую очередь следует заручиться поддержкой остальных соседей, это поможет в случае вызова полиции.
2. Если Вы, все же, чувствуете за собой некую вину, можно потратиться и организовать, хотя бы, минимальную шумоизоляцию.
3. Всегда предупреждайте соседей о масштабных ремонтных работах, согласуйте график, особенно, если вокруг есть маленькие дети и пожилые люди.
4. Если жалобы на Вас поступают постоянно, а Ваша совесть, между тем, совершенно чиста, то можно подать иск в суд о клевете.

Частные случаи

При возникновении подобной ситуации, многие сталкиваются с нюансами, из-за которых сложно понять, как действовать дальше.

Подаем в суд

Если все методы были исчерпаны, и вы не знаете, как наказать соседей сверху за шум, то остается последняя инстанция — суд.

Следует учесть, что к подобным мерам не стоит прибегать, если в квартире сверху по ночам бегает ребенок или периодически лает собака. Суд поможет вам в том случае, если в помещении постоянно устраиваются драки или громкие затяжные вечеринки.

Основания для выигрыша дела в суде

• Поддержка свидетелей, которые также недовольны поведением определенных жильцов. При составлении коллективного иска, его рассмотрение будет протекать быстрее.
• Письменное подтверждение участкового о проверке квартиры, на которую поступали жалобы.
• Видео и аудиоматериалы, на которых отчетливо слышны звуки, превышающие допустимую ночную норму.
• Заключение Роспотребнадзора, согласно которому уровень шума не соответствует допустимым нормам. Стоит отметить, что вызов специалистов из этого ведомства платный. И расходы, скорее всего, лягут на вас как на истца.

Что делать, если шумят дети

Плач, крик и шум игры маленьких детей невозможно контролировать, поэтому жаловаться участковому на таких соседей невозможно. Исключением становятся ситуации, в которых есть подозрения на нарушение прав детей или халатное отношение родителей к своим обязанностям. Например, если ребенок беспрерывно плачет, а родители на вопросы и жалобы соседей отвечают, что все в порядке. В других случаях, даже если плач младенца нарушает тишину в ночное время, никаких мер административной ответственности к родителям применить нельзя. Соседям стоит запастись терпением или улучшить звукоизоляцию своей квартиры.

Особенности запретов на шум

Ремонтные работы составляют примерно 100-140 децибел, но вот крики детей могут доходить до 80, а лай собаки до 100 . В данном случае закон бессилен. Даже эксперты не могут определить уровень шума в квартире в такие моменты, если только дети не кричат в соседней квартире непрерывно. Здесь стоит обращаться не с жалобой на шум, а задаться вопросом – а не относятся ли халатно родители к своим обязанностям, если ребенок плачет или кричит целыми днями? Но этим вопросом должны заниматься другие органы.

В случае с собаками, которые могут лаять или выть целый день (например, когда хозяин уходит на работу), тоже возможно обратиться в правоохранительные органы только в том случае, если есть подозрения жестокого обращения с животным.

Что делать с шумными соседями, производящими ремонт? Существуют нормы по длительности ремонтных работ. По общему правилу, они не должны превышать 6 часов в день. Но в некоторых субъектах они сокращены до 4 часов, а также запрещены по выходным и праздничным дням. Но есть исключения – если дом только сдан в эксплуатацию, ограничения не действуют от полугода до полутора лет.

В случае разрешенной перепланировки можно получить специальное разрешение на шум в определенное время. В этой ситуации жаловаться на громкость работ, если они производятся по графику, бессмысленно.

С краткосрочным шумом в рабочие часы, скорее всего, придется просто смириться

Куда жаловаться?

Начать урегулирование конфликта стоит с попытки договориться мирно. Соседей можно попытаться утихомирить предупреждающей беседой.

Во время переговоров не стоит срываться на крик, нецензурную брань или применять физическую силу. Тогда есть риск из категории потерпевших самим превратиться в нарушителя спокойствия других жильцов.

Звонок в полицию

Вызвать полицию – первое действие после неудачных мирных переговоров. Добиться приезда наряда днём практически невозможно.

Но шум по ночам – это прямое нарушение, на которое полицейские обязаны среагировать.

Наряд полиции фиксирует правонарушение, если шум со стороны соседей ещё не прекратился.

Если ко времени приезда наряда нарушители тишины успокоились, полицейские также должны составить протокол по заявлению граждан.

В этом случае понадобится представить доказательства административного правонарушения: наличие шума должны подтвердить соседи, которые также слышали шум.

Вызывать наряд полиции звонком в дежурную часть нужно при каждом факте нарушения тишины соседями.

Количество зафиксированных вызовов наряда напрямую влияет на результат разрешения конфликта.

Какие доказательства можно собрать до приезда полиции?

Работники органов неохотно занимаются делами, связанными со спорами соседей, поэтому к их приезду стоит тщательно подготовиться.

В качестве доказательства нарушения тишины используют:

• запись на диктофон или видеокамеру моментов нарушения тишины и мирных переговоров, которые велись самостоятельно,
• фотографии следов бурного времяпрепровождения или ремонта у соседей в своей квартире: осыпавшаяся штукатурка, трещины в стенах и потолке,
• установка камер видеонаблюдения в подъезде и использование записи с них.

О том, что делать с шумными соседями, смотрите в видеоролике:

Заявление в прокуратуру

В функции государственной прокуратуры не входит разбор конфликтов между соседями.

Но в эту инстанцию можно пожаловаться, когда сотрудники полиции не реагируют на заявления граждан.

Чтобы решить вопрос, в прокуратуру пишут заявление, прикладывают номера обращений в полицию и описывают результаты этих обращений.

Заявление в прокуратуру обязательно должно содержать контакты (ФИО заявителя, телефон, адрес места жительства), поскольку на анонимные жалобы сотрудники этой организации не отвечают.

Обращение в Роспотребнадзор и Административную комиссию

Когда разбушевавшиеся соседи не успокаиваются даже после визитов полиции, дополнительно направляют коллективное обращение в городскую административную комиссию.

Совокупные действия нескольких органов власти могут дать положительные результаты.

Когда шум в соседской квартире связан с бесконечным ремонтом, действенной мерой может оказаться жалоба в Роспотребнадзор.

Сотрудники организации создают специальную комиссию и проводят замеры уровня шума. При наличии нарушений шумным жильцам квартиры выдают официальное предписание.

Любое заявление в правоохранительные органы или контролирующие организации составляют в двух экземплярах и получают отметку о дате приёма и подпись ответственного сотрудника.

При обращении в суд или прокуратуру документ без подписи не будет иметь силы. Если сотрудники отказываются ставить подпись, заявление направляют заказным письмом с уведомлением.

Отметка почты послужит подтверждением приёма документа определённой инстанцией.

Скачайте образцы заявлений на шумных соседей участковому, в полицию, в Роспотребнадзор, в суд.

Примите расслабляющий душ

Это замечательное средство, чтобы не только очистить мозг от негативных и посторонних мыслей, но и расслабить тело. Шумная обстановка раздражает человека, а теплая вода под душем приносит долгожданное расслабление. Вода может быть как комнатной температуры, так и слегка прохладной. Горячую воду лучше не использовать.

Если под душем расслабиться не получается, то можно принять ванну с ароматной пеной. Полежать в ней 5-10 минут с закрытыми глазами. После этого сразу отправиться в постель, не обращая внимания на раздражающие факторы и сохраняя спокойствие.

Еще одна альтернатива – ополоснуть ноги в холодной воде, вплоть до колен. Чувство прохлады будет создавать ощущение, как-будто удалось лечь наиболее удобным образом.

Запрет для шумных соседей

Уточним, что шум бывает разным, и не всегда громкие звуки, доносящиеся из соседней квартиры, являются административным правонарушением. Разберемся, в каких именно случаях можно обращаться за помощью к полиции, чтобы не отвечать за ложный вызов.

Недопустимый для ночного времени шум

неприемлемому ночному шуму

• бурные выяснения отношений на повышенных тонах;
• любые ремонтные работы;
• просмотр телевизора и прослушивание музыки на максимальной громкости;
• пение;
• свист.

Детский плач или кашель простуженного соседа нельзя причислить к правонарушениям, даже если эти звуки в какой-то мере мешают остальным жильцам.

Проведение экспертизы

Чтобы привлечь буянов и не соблюдающих нормы общежития соседей к ответственности, необходимо подтвердить факт превышения допустимого уровня шума. Организациями, которые смогут провести необходимое исследование, являются санэпидемстанция и Роспотребнадзор. Если факт правонарушения будет установлен, заказчику будет выдано экспертное заключение, которое может использоваться в качестве доказательства в судебных разбирательствах.

Важно! Экспертиза платная, специалисты должны находиться в квартире непосредственно во время шума.

Доказательная база

Чтобы привлечь буянов к ответственности, заявление в полицию или судебный иск необходимо подкрепить фактами, доказывающими правонарушение.

Доказательствами будут считаться:

• диктофонная запись, где зафиксирован шум, включать записывающую аппаратуру рекомендуется не только в собственной квартире, но и подъезде, в качестве подтверждения, что шум мешает всем жильцам;
• нелишним будет зафиксировать регулярность недопустимого шума, например, если соседи делают ремонт или громко выясняют отношения в течение нескольких дней подряд;
• если в квартире сверху постоянно устраивают шумные вечеринки, можно сделать фотографии отвалившейся с потолка побелки или появившихся трещин.

Если соседи шумят в подъезде или на улице, в качестве доказательной базы можно использовать записи с камер видеонаблюдения, если они установлены на крыльце или в местах общего пользования.

Как определить, что соседи шумят действительно сильно, что делать по закону

Современные многоэтажки — это не сталинские монументальные постройки, в которых можно было устроить парад гейш в деревянных гэтах, никому при этом не мешая. Сейчас люди могут услышать обычные разговоры за стеной, не говоря уже про шум, играющую музыку или ненавистные звуки ремонта по утрам в воскресенье. 

Понятно, что один раз можно потерпеть, на второй — сделать замечание, а третий — требует кардинальных решений. Четко прописано, что в зависимости от региона шумные работы, а также громкая музыка и иные нарушения тишины — запрещены с 21.00 — 23.00 до 07.00 — 08:00. Также в этот список внесено дневное время сна с 13.00 до 15.00, праздничные и выходные дни. «Закон о тишине» гласит, что за перфоратор с утра пораньше, да в субботу утром — можно привлечь человека к ответственности. 

Понять, что проживающие в доме жильцы превысили звуковые нормы, можно с помощью мобильного телефона. Для этого достаточно скачать на него специальное приложение, запустить и измерить уровень шума. Юридической силы такие замеры нести не будут, но можно быть уверенным, что есть основания обращаться в полицию.  

Для юридического обоснования придется вызывать специальную экспертную службу, что обойдется недешево, еще и придется подгадать время, когда сверху действительно слушают музыку, а за стеной гремит перфоратор. 

Обращение в Роспотребнадзор

Если разъяснения и действия полиции не действуют, есть еще одно средство – обращение в Роспотребнадзор. Обычно это касается серьезных и постоянных нарушений в дневное время. К таким действиям относятся:

• постоянные ремонтные работы;
• лай, вой собак на постоянной основе (если в квартире по соседству расположен приют или гостиница для животных);
• слишком громкая музыка.

Организация обязана по вашему заявлению провести проверку трижды, после чего самостоятельно подает документы на оформление административного штрафа. Следует учесть, что нарушения должны быть регулярными, так как Роспотребнадзор может посетить вас в любое время, и подтвердить факт того, что нарушения происходят на постоянной основе.

Жаловаться в Роспотребнадзор целесообразно не на единичный случай шума, а при систематических нарушениях

Порядок обращения в суд

Подача иска в суд – способ добиться тишины, когда другие меры не подействовали.

Применяется при нарушениях серьёзных и когда с поведением соседей не справляется ни одна из вышеперечисленных инстанций.

Такой метод решения конфликта приемлем, когда в квартире организован притон, регулярно происходят драки или собираются вечеринки. В суд можно подать индивидуальный или коллективный иск.

Но коллективный иск – более действенная мера.

В документе указывают обстоятельства дела, факт нарушения конкретных законов и к каким последствиям это привело.

Обязательно описывают процесс взаимодействия по данному вопросу с сотрудниками полиции. В конце документа излагают собственные требования.

В исковом заявлении последовательно указывают:

1. Сведения об истце и ответчике (ФИО, адреса),
2. Описание обстоятельств дела с указанием, какие конкретно законы нарушают соседи,
3. Просьба о возмещении морального ущерба с указанием конкретной суммы. Если в результате действий соседей нанесён вред здоровью, к сумме иска плюсуют сумму расходов на лечение,
4. Перечисление приложенных документов-доказательств.

К иску прилагают:

• копии заявлений в полицию,
• результаты актов осмотра и экспертизы, подтверждающей превышение уровня шума (санитарное заключение, составленное аккредитованным специалистом Роспотребнадзора
• справки о вызовах полиции,
• фото- и видеоматериалы,
• свидетельские показания,
• справки из медучреждений,
• заключение эксперта о причинении материального вреда.

Иск в суд подают только при наличии безрезультатных попыток обращения в полицию, Роспотребнадзор, Жилинспекцию.

Без подтверждающих контакты с этими организациями документов получить решение суда в свою пользу практически невозможно.

Пример искового заявления на соседа: